УМОВИ СПІВПРАЦІ
1.ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1.1.Справжні умови встановлюють порядок взаємодії між Інтернет-магазином-складом Femelle.com.ua і клієнтами Інтернет-магазину-складу Femelle.com.ua - фізичними та юридичними особами, які оформили замовлення за допомогою сервісу «Кошик», розташованому на сайті Femelle.com.ua (далі - сайт).
1.2.Інтернет-магазин-склад Femelle.com.ua здійснює реалізацію і доставку товару по всій території України.
1.3.Інтернет-магазин-склад Femelle.com.ua реалізує товари в роздріб. Дія повернення товару здійснюється згідно закону України "Про захист прав споживачів".
1.4.Оформляючи замовлення на сайті, клієнт безумовно погоджується слідувати цим умовам і підтверджує, що ознайомлений з ними.
2.ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
2.1.Оформлення замовлення здійснюється клієнтом шляхом додавання товару в корзину.
2.2.Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо:
2.2.1.кліент заповнив усі поля форми, що дозволяють ідентифікувати клієнта і зв'язатися з ним:
2.2.2.2.Ф.І.О. найменування;
2.2.2.3.адреса;
2.2.2.4.контактний телефон;
2.2.2.5.бажаний порядок оплати (способи оплати перераховані в п.5.1.);
2.2.2.6.бажаний вид доставки товару.
3.ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ-СКЛАДОМ Femelle.com.ua
3.1.Менеджер Інтернет-магазину-складу Femelle.com.ua при отриманні замовлення перевіряє наявність товару і, якщо замовлення оформлене відповідно до пункту 2.2.настоящих умов, приймає замовлення і виставляє клієнтові рахунок для повної оплати.
3.2. З моменту прийняття замовлення Інтернет-магазином-складом Femelle.com.ua клієнт має право відмовитися від замовлення або вносити в замовлення зміни (видаляти/додавати в замовлення товари, змінювати характеристику товару (колір, розмір, кількість і т.п.). після виставлення рахунку на повну оплату видалення товарних позицій з замовлення не допускається.
4. ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1.Співробітники Інтернет-магазину-складу Femelle.com.ua формують товари, зазначені в замовленні. Сформовані і підтверджені замовлення до 17-00, відправляються в цей же день. В тому випадку, якщо Ви зробили замовлення в неділю або святковий день, то його формування зсувається на перший робочий день, наступний за днем оформлення замовлення. Місто відправки-Львів.
4.2.Уразі відсутності будь-якого товару Інтернет-магазин-склад Femelle.com.ua формує замовлення товарами, наявними в наявність. В разі якщо товар відсутній, а сума замовлення буде нижче встановленого п.2.2.размера, клієнт не зобов'язаний вносити зміни в замовлення. В разі відсутності будь-якого товару менеджер Інтернет-магазину-складу Femelle.com.ua може запропонувати клієнту зробити заміну відсутнього товару на будь-якій іншій товар. За згодою клієнта інший запропонований товар додається в замовлення.
4.3.У момент закінчення формування товарів замовлення менеджер Інтернет-магазину-складу Femelle.com.ua повідомляє клієнта про склад замовлення, відсутності будь-яких товарів, і виставляє клієнтові рахунок на оплату замовлення.
5.ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ
5.1.Оплата замовлення здійснюється наступними способами:
5.1.1.Оплата при отриманні (накладна плата);
5.1.2.Оплата на карту онлайн без комісії;
5.3.Оплатити замовлення готівкою можна при отриманні посилки в будь-якому відділенні Нової Пошти. Комісію за пересилку коштів оплачує покупець. Вартість перекладу післяплати становить 20 грн + 2% від суми (збір "Нова пошта"). При отриманні на Новій Пошті (накладений платіж).
Оплата на карту онлайн без коміссіі. Оплата замовлення з карти Visa або MasteCard на сайті відразу після оформлення замовлення. Оплата відбувається на сторінці, захищеної сертифікатами безпеки. Ви оплачуєте тільки вартість товару, комісія при оплаті онлайн не стягується.
6.ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ
6.1.Доставка замовлення здійснюеться за рахунок клієнта за тарифами перевізника наступними способами:
6.1.1.Службою доставки «Нова Пошта»;
6.2.Інтернет-магазин-склад Femelle.com.ua вважається таким, що виконав свій обов'язок з доставки замовлення в момент передачі службі доставкі. Ризик загибелі або псування товару після його передачі в службу доставки, відділення «Нова пошта» несе клієнт.
Інтернет-магазин-склад Femelle.com.ua погоджує спосіб доставки з клієнтом, але має право на свій розсуд вибрати і використовувати будь-який найбільш вигідний для себе спосіб доставки.
7.ПОВЕРНЕННЯ НЕЯКІСНОГО ТОВАРУ
7.1.Товари належної якості, замовлені на Femelle.com.ua і не підійшли з яких-небудь причин (фасон, розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови:
відсутність слідів експлуатації і носіння;
збереження товарного вигляду і споживчих властивостей;
наявності оригінальної і неушкодженою упаковки і ярликів.
Вартість доставки по поверненню/обміну товару оплачує покупець. *
* Виключення: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). У даному випадку, повернення здійснюється за наш рахунок.
Товари неналежної якості (після експлуатації або з пошкодженими ярликами) замовлені на Femelle.com.ua, обміну та поверненню не підлягають.
Процес повернення товару:
- Заповніть бланк повернення (вкладається в кожну посилку);
- Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому;
- Отримайте гроші банківським переказом. *
Термін повернення грошових коштів - до 7 робочих днів з моменту отримання від Вас повернення.
* Якщо Ви отримали товар з браком або вам прислали не те, що Ви замовляли, і при цьому Ви оплатили доставку - ми також її компенсуємо.
Процес обміну товару:
Заповніть бланк повернення (вкладається в кожну посилку);
Надішліть товар і заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому;
Оформіть нове замовлення і в коментарі до нього вкажіть "обмін".
Відправка замовлення на обмін здійснюється після його повної комплектації і отримання повернення від Вас.
Адреси для повернення:
Нова Пошта: м. Львів, відділення №42, Савка Тетяна Михайлівна, тел. (067) 626-0-626
Товари, що не підлягають обміну та поверненню:
засоби і предмети санітарної гігієни (в т.ч.зубні щітки);
парфюмерно-косметичні товари;
дитячі іграшки (м'які, гумові, надувні);
гребінці, гребені, щітки (в т.ч.массажние);
білизна натільна (нижню білизну, купальники, нічні сорочки, піжами);
постільна білизна;
панчішні і шкарпеткові товари;
товари в аерозольній упаковці;
вироби з напівдорогоцінного каміння та ін.
З повним переліком товарів і текстом законц України "Про захист прав споживачів" можна ознайомитися тут
Якщо повертається товар не підлягає обміну і поверненню, відправка товару назад відбувається за рахунок клієнта.
У разі невиконання умов, встановлених цим пунктом, Інтернет-магазин-склад Femelle.com.ua має право відмовити в задоволенні претензії про брак або недостачу будь-якого товару.